Paiements
- Checkout Stripe en ligne sur connexion sécurisée.
- Confirmation de réservation après paiement réussi.
- Reçu envoyé par e-mail au contact indiqué.
Politique
Conditions claires avant réservation
Transparence sur les paiements, annulations, modifications et assistance. Cette page fournit un résumé opérationnel : pour les détails contractuels, la confirmation de commande prévaut.
Annulations
- Les conditions peuvent varier selon l’hébergement/prestataire/période.
- Les éventuelles pénalités sont indiquées lors de la confirmation.
- Pour les réservations de groupe, les remboursements sont traités nets des coûts non récupérables déjà engagés (services nominatifs, pénalités fournisseurs).
- Pour les demandes urgentes, utilisez l’assistance WhatsApp.
Modifications de réservation
- Demandables par e-mail ou WhatsApp, selon disponibilité.
- Les changements de dates, participants et services peuvent nécessiter un recalcul du prix.
- Les modifications sont effectives uniquement après confirmation écrite.
Groupes
- Pour les groupes, des conditions dédiées s’appliquent dans la proposition commerciale.
- Calendrier, échéances et services inclus sont définis dans le devis approuvé.
- Un point de contact unique coordonne le flux opérationnel.
FAQ Politique
Quand reçois-je la confirmation finale ?
Immédiatement après paiement réussi et validation opérationnelle de la réservation.
Puis-je demander une solution sur mesure ?
Oui. Vous pouvez utiliser la page contacts ou la section groupes pour demander un plan dédié.
Où puis-je obtenir une assistance rapide ?
Sur WhatsApp au numéro affiché sur la plateforme, avec priorité pour les demandes urgentes.
Besoin d’aide avant de réserver ?
Nous vous aidons à clarifier les conditions, disponibilités et le parcours le plus adapté à votre cas.