Pagos
- Checkout online con Stripe en conexión segura.
- Confirmación de reserva después del pago correcto.
- Recibo enviado por email al contacto indicado.
Policy
Condiciones claras antes de reservar
Transparencia sobre pagos, cancelaciones, cambios y asistencia. Esta página ofrece una síntesis operativa: para detalles contractuales prevalece la confirmación del pedido.
Cancelaciones
- Las condiciones pueden variar según alojamiento/proveedor/periodo.
- Las posibles penalizaciones se indican durante la confirmación.
- Para reservas de grupos, los reembolsos se gestionan netos de los costos no recuperables ya asumidos (servicios nominativos, penalizaciones de proveedores).
- Para solicitudes urgentes usa WhatsApp de asistencia.
Cambios de reserva
- Solicitables por email o WhatsApp, sujetas a disponibilidad.
- Cambios de fecha, personas y servicios pueden implicar recálculo de precio.
- Los cambios son efectivos solo después de confirmación escrita.
Grupos
- Para grupos se aplican condiciones dedicadas en la propuesta comercial.
- Timeline, vencimientos y servicios incluidos se definen en el presupuesto aprobado.
- Un referente único coordina el flujo operativo.
FAQ de policy
¿Cuándo recibo la confirmación definitiva?
Justo después del pago correcto y de la validación operativa de la reserva.
¿Puedo pedir una solución personalizada?
Sí. Puedes usar la página de contactos o la sección grupos para solicitar un plan dedicado.
¿Dónde encuentro soporte rápido?
En WhatsApp al número indicado en la plataforma, con prioridad para solicitudes urgentes.
¿Tienes dudas antes de reservar?
Te ayudamos a aclarar condiciones, disponibilidad y el mejor recorrido para tu caso.